Acesso de alunos
- Tudo sobre o novo plano TP2+ para sua academia
- Check-in Extra: Como funciona o acesso e o repasse?
- O usuário quer acessar sua academia mesmo sem estar disponível no plano dele?
- Posso cobrar algum valor do Usuário?
- O usuário quer cancelar/congelar o plano dele com a TotalPass direto na academia?
- Posso exigir atestado médico, par-q ou alguma outra documentação para liberar o acesso do usuário?
Integração ERP
- Como funciona a integração da TotalPass?
- Como fazer integração com o meu ERP?
- Não estou conseguindo integrar com o meu ERP. O que devo fazer?
- Como os check-ins são validados via integração?
- Como são feitos os agendamentos via integração?
- Criar novo código de integrações
Atendimento ao cliente
- Posso fornecer imagens das câmeras de segurança para algum usuário TotalPass?
- O que fazer em relação ao uso de banheiros e/ou vestiários por usuários transexuais?
- Como tratar um usuário PCD?
- O usuário TotalPass pode usar o estacionamento da sua unidade?
- É minha responsabilidade emitir a Nota Fiscal da prestação dos serviços para os usuários?
Check-in
- Como validar um check-in expirado?
- O aluno não encontra a minha academia no app da TotalPass. E agora?
- Como confirmo um check-in no portal de academias?
- Não encontrei o check-in do aluno no lista de check-ins novos, e agora?
- O que é o check-in?
- Eu preciso confirmar o check-in do aluno em todas as visitas?
Dúvidas
Portal da academia parceira
- Novo acesso ao Portal (MFA): Login sem senha
- Como finalizar a integração com o ERP?
- Como adicionar conta - Persona Recepcionista?
- Como habilitar a integração com meu ERP?
- Como acompanhar validações já feitas?
- Tenho problemas na integração com meu ERP. O que faço?