Sim. A TotalPass é uma empresa prestadora de serviços de intermediação, portanto, as NF's são emitidas pelas academias parceiras, as quais prestam os serviços diretamente aos usuários.
Caso ocorra o questionamento do usuário:
- Explique conforme acima;
- Comunique que é uma regra contratual, prevista no seu contrato com a TotalPass e no Termo de Uso aceito pelo usuário, e deve ser cumprida;
- Oriente que a Nota Fiscal é apenas um informativo, sendo gerada conforme o uso do check-in ou token diário. Porém, nenhuma cobrança adicional é feita.
- Por fim, realize a emissão, solicite e envie para o usuário.
Se ele permanecer com dúvidas, oriente para abrir um chamado no SAC da TotalPass para esclarecimentos.