No Portal Academias, no menu "Check-in" > Check-ins expirados, é possível visualizar a listagem de check-ins expirados da unidade dos últimos 7 dias.
Clique em "Solicitar a validação retroativa", para ser direcionado à página com o formulário para a solicitação.
Os dados necessários para preenchimento são:
- CPF do aluno
- Plano/Aula
- Data do check-in
- Motivo da solicitação
Atenção com prazos e regras:
- A solicitação deve ser feita em até 07 dias após a data da visita do usuário;
- As solicitações devem ser enviadas apenas dentro do mês vigente da ocorrência;
- É possível fazer até 05 pedidos por vez, por unidade;
- Todas as solicitações estão sujeitas à análise;
- A validação pode ser processada em até 02 dias;
- Nesta mesma página, será possível conferir o status da solicitação.