Empresa

Sobre o benefício

• Como o colaborador pode incluir dependentes?
• Quais academias estão inclusas em cada plano?
• Quantas vezes por dia o colaborador pode ir à academia?
• Sou MEI, posso contratar a TotalPass?
• Como funciona o benefício?
• Quais são os planos disponíveis para o meu colaborador?

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Portal RH

• Como realizar o acesso ao Portal RH?
• Como cadastrar colaboradores?
• Como fazer upgrade e downgrade de vidas?
• Como realizar a migração de cadastro de um colaborador?
• Desligamento de colaboradores
• Não consegui fazer meu cadastro no Portal RH.

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Implantação

• Qual o SLA de implantação do benefício TotalPass?
• Quando começa o processo de implantação da TotalPass?
• Peças de comunicação para a divulgação do benefício na minha empresa
• Não recebi os e-mails de implantação da TotalPass.

Financeiro

• Qual a data de fechamento do fee?
• Recebi uma cobrança e não realizei a contratação do benefício
• Tenho o benefício da TotalPass por meio de uma parceria. Vou ter alguma cobrança extra?
• Data da cobrança da Coparticipação
• Qual a forma de pagamento dos dependentes?
• Qual a forma de pagamento dos colaboradores?

Contrato

• Como funciona a renovação do contrato?
• Como funciona o distrato com a TotalPass?
• A partir de quantos colaboradores posso contratar o benefício?
• Existe algum regime de contrato específico que meu colaborador precisa ter para utilizar o benefício?

Colaboradores

• Como é feito o cadastro do colaborador?
• Quantos dependentes o colaborador pode cadastrar?
• Quantas vezes por dia o colaborador pode ir à academia?
• E se meu colaborador já utilizar SmartFit?