Quando a empresa nos contata para solicitar o distrato, iremos requisitar internamente o termo de distrato ao nosso departamento jurídico. Após a elaboração, o termo será enviado para validação do cliente, e a assinatura será feita respeitando o aviso prévio estipulado no contrato. Ao mesmo tempo, a TotalPass informará os usuários ativos (titulares e dependentes) sobre o término da parceria e a data até a qual poderão utilizar o plano. É importante destacar que cada usuário terá uma data de encerramento do serviço, conforme o ciclo do seu plano.
Se você contratou a TotalPass pelo nosso site Simule, basta nos avisar, respeitando o prazo de aviso prévio indicado no termo de adesão. Faremos a comunicação aos usuários ativos (titulares e dependentes) sobre o fim da parceria e até quando poderão utilizar o plano, lembrando que cada um terá uma data de encerramento de serviço de acordo com o ciclo do seu plano.