Se o cadastro do colaborador estiver vinculado a outra empresa, o colaborador poderá solicitar a migração por meio do aplicativo, seguindo os passos abaixo:
- Na página inicial do aplicativo, clique em "Atualizar vínculo de conta";
- Preencha o e-mail de trabalho e número de matrícula da empresa;
- Caso não possua número de matrícula, basta prosseguir para o próximo passo.
- Selecione o botão "Continuar";
- Informe a empresa em que trabalha e confirme;
- A solicitação ficará disponível no Portal RH para aprovação ou rejeito.
- Após a aprovação, o colaborador poderá aderir ao plano que melhor lhe atende.
É importante lembrar que não é possível realizar a atualização do vínculo se houver um ciclo ativo. Para isto, é necessário aguardar o término de seu ciclo vigente para solicitar a alteração.
Além disso, também é possível entrar em contato com a equipe de atendimento pelo chatbot disponível no site da TotalPass ou pela Central de Ajuda.