Perguntas Frequentes

• Consegui me cadastrar. Qual o próximo passo?

  Maravilha! É ótimo saber que você se juntou à TotalPass! 💪

   

  Agora que você finalizou seu cadastro, o próximo passo é escolher o plano que melhor se encaixa na sua rotina. Contamos com diferentes opções, cada uma com sua abrangência, por exemplo:

  • TP1 – dá acesso a mais de 6 mil academias e parceiros, além de benefícios digitais como o Zen App e o Queima Diária.

  • TP2 – amplia sua rede para mais de 16 mil academias e parceiros e inclui ainda consultas de psicologia através do Conexa.

  • E temos outros planos que oferecem ainda mais modalidades e benefícios. Para conhecer todos os detalhes, acesse nossos planos ou, no aplicativo, vá em Minha conta > Planos TotalPass.

  📌 Dica: você pode alterar seu plano a qualquer momento pelo app, caso queira explorar novas possibilidades.

   

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  Como começar a utilizar o seu plano

   

  Com o plano ativo, você poderá montar a sua própria rotina, visitando diferentes academias e estúdios, sempre com 1 check-in diário.

  1. Abra o aplicativo e veja na página inicial as academias mais próximas da sua localização.

  2. Se preferir explorar outras opções, acesse o menu Explorar. Lá, você pode:

     • aplicar filtros como Plano, Modalidade e Comodidades;

     • ou pesquisar diretamente pelo nome da academia ou bairro desejado.

  3. Verifique se a academia escolhida está disponível no seu plano contratado.

  4. Ao chegar na recepção, confirme se há necessidade de cadastro prévio no local.

  5. Realize o check-in no app e pronto: é só começar seu treino!

   

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  👉 Agora é só aproveitar! São mais de 28 mil academias e mais de 250 modalidades para você explorar e encontrar a atividade perfeita para o seu dia a dia.

  
  Ah, e você também pode incluir dependentes para ter companhia nas suas atividades.

   

  Desejamos a você ótimos treinos e uma jornada cheia de bem-estar com a TotalPass! 

• Como fazer o check-in?

  Tem dúvidas sobre como fazer o check-in por geolocalização? Confira o passo a passo:

   

  • Ative a localização exata (Android) ou localização precisa (iOS) pelo app da TP;
  • Esteja perto da academia para fazer o check-in;
  • Entre no aplicativo;
  • Selecione a unidade que deseja treinar;
  • Clique em “Fazer o check-in” e confirme.

   

  Após realizar o check-in, a sua confirmação será enviada para o sistema da academia. Apresente-se na recepção para que seja feita a liberação para treinar. 

   

  Caso a aula já tenha sido agendada, basta clicar na página inicial do App > Clique no dia da semana que o agendamento foi realizado > e depois selecione "Fazer Check-in", como mostra o vídeo abaixo.

   

  

   

  Mas atenção: se for aluno(a) da Smart Fit, não é preciso fazer o check-in no app, combinado? Vá até o totem e coloque o CPF para a liberação da digital na catraca.

• Como o colaborador pode incluir dependentes?

  O cadastro de dependentes é bem simples, o colaborador consegue incluir acessando o aplicativo da TotalPass em Minha conta > Meus dependentes > Convidar dependentes. Preencher o CPF e o e-mail do seu futuro dependente.

  Após realizar essa ação, uma mensagem de "Convite realizado com sucesso!" aparecerá no aplicativo. Informe o futuro dependente que, a partir do convite, ele pode baixar o aplicativo da TotalPass, se cadastrar e escolher um plano. Lembrando que dependentes não podem cadastrar mais dependentes.

• Check-in Extra: Como funciona o acesso e o repasse?

  A TotalPass lançou uma nova funcionalidade no aplicativo chamada Check-in Extra. 

  Agora, os alunos possuem total liberdade para comprar pacotes de acessos adicionais e treinar até 2 vezes ao dia!

  Sabemos que inovações geram dúvidas, principalmente para quem está no balcão recebendo os alunos ou cuidando do financeiro. Por isso, antecipamos as principais perguntas sobre como essa novidade funciona na sua operação, veja abaixo:

   

  O aluno pode fazer 2 check-ins no mesmo dia na minha unidade?

  Sim! O aluno pode treinar duas vezes no mesmo dia na sua unidade (utilizando o check-in regular do plano dele + o check-in extra adquirido). O sistema apenas exigirá um intervalo mínimo de 1 hora entre as duas validações na mesma unidade.

   

  Eu vou receber o repasse por esses dois check-ins?

  Sim! Será feito o repasse por ambos os acessos validados no mesmo dia, ocorrendo de acordo com o teto máximo já alinhado previamente em seu contrato. O modelo de repasse e a sua negociação comercial continuam exatamente os mesmos.

   

  Preciso assinar um novo contrato ou ativar algo no Portal?

  Não. O lançamento do Check-in Extra não exige nenhuma ação da sua parte e não altera a sua negociação comercial vigente. A funcionalidade é ativada e comprada pelo próprio aluno diretamente no aplicativo da TotalPass. Essa é apenas mais uma oportunidade de receber mais visitas de alunos TotalPass na sua unidade!

• Quais as vantagens de ter TotalPass?

  Com a TotalPass, você tem acesso a milhares de academias e estúdios fitness espalhados por todo o país, incluindo as redes Smart Fit e Bio Ritmo, e mais de 250 modalidades, como musculação, beach tennis, natação, dança, pilates e/ou lutas, para escolher e experimentar quando quiser.

  
  Além da saúde física, cuidamos do bem-estar mental e emocional com o Total Mind, um serviço que reúne parceiros de meditação e psicologia on-line.

  
  Aí você coloca na ponta do lápis: o quanto uma pessoa gastaria pra fazer todos esses serviços? Aqui, você tem tudo isso em uma mensalidade só. E o melhor de tudo: você não tem fidelidade, multa de cancelamento ou taxa de manutenção.

  Quer aderir ao serviço TotalPass? Indique a sua empresa!