Caso tenha tido algum problema com o seu cartão de crédito, é só acessar o app da TotalPass > ir em Minha conta > Meu plano > Alterar forma de pagamento e fazer a troca para algum outro cartão que seja válido de sua preferência.
Obs: não é possível alterar a forma de pagamento (desconto em folha ou cartão de crédito), pois ela é definida pela sua empresa.