Sim. A TotalPass é uma empresa prestadora de serviços de intermediação, portanto, as NFs são emitidas pelas Academias Parceiras, as quais prestam os serviços diretamente aos usuários.
Caso ocorra o questionamento do usuário:
- Explique conforme acima;
- Comunique que é uma regra contratual, prevista no seu contrato com a TotalPass e no Termo de Uso aceito pelo Usuário e que deve ser cumprido;
- Oriente que a Nota Fiscal é apenas um informativo e é gerada conforme o uso do check-in ou token diário. Porém, nenhuma cobrança adicional é feita.
- Por fim, realize a emissão, solicite e envie para o usuário.
Se ele permanecer com dúvidas, oriente para que abra um chamado no SAC da TotalPass para esclarecimentos.